让用户一年买4次生日蛋糕,熊猫不走做对了

“让这个宇宙上，由于有咱们熊猫不走，而让更多人的诞辰能更愉快。让寿星与参与团圆的人，多了两分钟的笑脸和一成天的美意情。”

文/宋少卿亿欧专栏做家

“蛋糕曾经有一百多年史册，宇宙几十万家商号，大众都在卖蛋糕，但这个行业历来没人去思索过给客户带来愉快。”

遵循华夏食物产业协会见包糕饼业余委员会年的数据，今朝烘焙墟市范围亿，诞辰蛋糕的体量是每年亿，而且以每年20%的速率在增进。

行业处于高速进展但独特分开的阶段。“纵然是行业的龙头品牌，占有的墟市份额也不超出1%。跟着生存程度的擢升，对品格和生存中每种场景下的典礼感的寻觅渐渐擢升，墟市的总容量也在一贯扩大，还会有很大的墟市空间。”

在熊猫不走开创人杨振华看来，近几年鼓起的“线高低单+栈房配送”形式切实让订蛋糕的体会有所擢升，蛋糕是一个刚需且有机遇被改观的行业，但在诞辰团圆这个场景上，却险些没人推敲何如让用户觉得愉快。

因而，在年始建立熊猫不走后，杨振华决意捉住墟市机遇，基于诞辰场景的用户体会做改革。

特殊的创意代入诞辰场景

就像片子电视剧中，诞辰蛋糕的进场方法总要搞得很独特，营建出过诞辰愉快的气氛。是以熊猫不走将欣喜感变化为蛋糕的配套效劳，由身穿熊猫装束的配送员上门送蛋糕，现场实行2分钟的跳舞扮演、幻术扮演、互动嬉戏，而且答应最快3小时送货，超时免单。

熊猫人扮演关节

固然熊猫人为每个用户效劳的时候惟独2分钟，但弄法泛滥，包罗跳舞、幻术、朗读情书、拉小提琴、抽奖、长途连线等等。

在这个关节火速捉住了用户对典礼感的须要，餍足了人性中期盼被器重、被敬仰的特征。再加之华夏人本身天性内敛，不擅长抒发，使得这些创意弄法火速走红。

“本来最胜利的贸易形式，常常是最浅显的，所谓的浅显，即是能让用户一键操纵，获得本身想要的。”

用杨振华的话来讲，这个关节让过诞辰的人兴奋，让送蛋糕的人有场面，让团圆有更烦嚣更好的气氛。

能人储蓄丰厚

让一般的人做不一般的事

熊猫人送蛋糕这个表面看上去浅显的创意，本来当面凝集了一群人的竭力。

在杨振华看来，他在创业路上能走到今日，熊猫不走能有不错的战绩，最紧要的即是团队。

熊猫不走团队合影

熊猫不走团队里许多是曾经一齐走过来的老共事。杨振华觉得重点团队相对来讲都是对照草根的，但无论是收入、职务、视线依旧归纳才能都在进程中获得擢升。渐渐大众了解本身的才能在那处，有理解，团队协做得就对照谐和。

杨振华示意团队一贯承袭着进修、反省、拼搏向上、相互分享的精力去竭力竭力。为了把所有效劳体会做好，团队会首先对所有效劳过程实行拆分，拆解出尽也许多的效劳关节，而后召集共事一同针对每个关节实行大脑风暴，推敲哪些关节也许做革新式改革。

杨振华的能人兵法相当淳朴：不掌握寻觅招到优异的人，更现实的是，招到相对通俗但适合的人，激励他们的潜能，找到一群一般的人干一件不一般的事。

惊人的进展速率

一年多扩大6座都会

熊猫不走有本身特殊的自建配送系统，再加之“熊猫人上门扮演”本身完备话题性，大多半用户会在外交媒体实行二次流传，这让熊猫不走在二三线都会的进展速率惊人。只是一年多的时候，熊猫不走就从惠州进展到了广州、佛山、东莞等6座都会，今朝用户数多万，月营收超万元，并维持每个月15-40%的惊人增进速率。

杨振华引见，蛋糕所有线上出售，此中自家微商城占65%-75%，其余平台（美团、饿了么等）占比20-30%；再有一些部份电话定单。

目前天天定单数约单，此中约莫60%的定单也许提早一天得悉，40%的定单来自于当天，总工场提早备好充裕的资料，输送到分站和分仓，就可以餍足第二天的临盆须要。

以美团外卖为例，在惠州地域，熊猫不走蛋糕一家占美团定单总量的16%，业务额的23%，相当于1家熊猫不走=家蛋糕店。

一些眼红的商家看到熊猫不走的胜利，也推出了盗窟式的效劳，例如经过恐龙或许兔子等局面送蛋糕，乃至从形式广告到VI绝对照搬。

对此，杨振华并不害怕，宛如早就预见到了会被摹仿。在他眼里，公司输出的不只是熊猫人跳舞这个浅显维度。而是思索到了用户的归纳体会，是企业所有底层系统加文明的连系，包罗广宣、办理、临盆、团建等等等成分。是以，他确信仅凭表面的盗窟很难超过熊猫不走。

品牌准绳

不加盟，不去一线大都会

做为开创人，杨振华连系以前的经验，断定了品牌的弃取：不加盟，不去北京上海深圳这种超一线都会。

1.坚决做自营，不盛开加盟

熊猫的火速进展，让许多人会疑虑：为甚么团队不抉择走更快的加盟形式呢？

本来杨振华不是从零着手建立熊猫不走，早在年，他就着手做餐饮创业，后来又做过连锁形式的美甲店、方便店，他的叮当方便店目前曾经在20多个都会落地多家门店，因建立方便店时曾抉择加盟形式，杨振华意会到了品牌管控的难度。

加盟形式之是以难做，是由于加盟商很难跟总部站在统一态度。

总部会推敲品牌和用户体会，不过加盟商更介意本身好处，纵然商号策划得好，由于不占有品牌加盟商也许仍不肯意投钱做广宣，假若商号策划得不好，那加盟商也许会见怪于品牌。同时总部也很难监视加盟商的策划方法，加盟商有也许为了赢余而压迫职工，会大大下降用户的体会。更也许的是加盟商会偷工减料以次充好，影响品格，口感，口碑，而品牌也会是以受到庞大的损失。

目前熊猫不走固然接纳都会联合人入股，不过策划办理决议官僚紧紧掌握在本身手上。

2.为甚么不抉择超一线都会?

杨振华解析过一线都会的各项成本，而此中最关键的成分是人际干系的不同。他看到，一线耗费者的人际干系跟二三线都会很不相同。在二三线都会里，同砚和家人是两个紧要的人际干系，许多人经过这两层干系能认识许多人。

“在惠州，你会发掘有些人的外交界限很广，找人不须要六度人脉，只要要二度人脉就找到了。”比拟之下，一线都会的许多人没有同砚和亲戚这两层干系，这就致使二次流传的成就较差。

别的，纵然只做二三四线都会，熊猫不走依旧对目的人群有所弃取：效劳于对诞辰品格有寻觅的用户。杨振华觉得，不像其余品牌面向群大众群，熊猫不走只要要效劳好那些介意诞辰气氛的人群，这些人也许只占总人群的30%，他们诞辰的观念就像熊猫不走的传播语相同：一年只过一次诞辰，多花几十块又何如？

是以，熊猫不走没有依托廉价促销来吸引

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