如果你不方便花4个多小时看罗胖的跨年演讲

罗胖的跨年演讲”时间的朋友“，直播没看，回放也是惦记了五天之后，忍不住在五号的晚上彻夜看完了。开场罗胖就抛了一句话：行就行。不行我再想想办法。是的，人的场，张票，90个小时前被告知观众不能入场。买光了成都市场上的只大熊猫，让它们坐在观众席，看到那个镜头，我不禁笑出了声，更深切理解了“行就行，不行我再想想办法”。53个故事，4个多小时，一个老朋友带着一肚皮的故事，讲述着当下最时兴的话题。看完跨年演讲，才觉得我的完整了。

今年的跨年演讲选在了成都，罗胖做了很多有关成都的研究。听成都当地人用8个字概括成都：胸无大志，好吃懒做。而真实的成都，应该用这8个字概括：人间烟火，幸福生活。这两组概括之间的矛盾感格外值得探究。一个城市很舒服，吸引了大量的人才来奋斗，他安逸，可是他又繁荣。成都到底有什么样的魅力把这两者结合的这么好。麻将馆，杜甫草堂，李白故里，大熊猫是常见的偶像，我们可能不去，不见，但是心里有，这就是一份支撑。成都最大的资源是什么？过去的负资产摇身一变成了今天的魅力之源。

罗胖开篇就一记猛锤，拆掉思维里的墙！10年才能回本的微利项目，是个好生意吗？管理学家德鲁克说过“人们说意志可以移山，但其实只有推土机可以“，意志很重要，但是科学的方法、推土机才能够带来真正的改变。在北京有一个小区，物业服务不错，居民满意度很高。全国物业每个月每平米平均中位数是2块钱，而这个小区的物业费只有4毛3分钱。那问题来了，只有4毛3分钱物业费，物业公司怎么存活呢？物业公司董事长陶红兵说，能赚到钱，就是慢点。那算算账，他是怎么赚到钱的？比如说，一般的物业公司都会请清洁工，如果请正式的清洁工，薪资怎么也得-，20w平米的小区怎么也得20个清洁工，答案很明确：请不起！那怎么办呢？物业公司想了这么几个办法：1、给小区里面抢纸壳箱的老太太和老大爷划分地盘管理卫生，划分后责任心来了，这是我的地盘，地得干净。2、给他们发一件标着“社区清洁志愿者”的衣服，身份感来了3、在楼旁边搭一个小棚子存放物品，主场感来了4、不仅搞卫生，还要实现垃圾分类，工作价值感来了5、每个月元收入津贴，收入也增加了。这一系列操作恰好呼应了今年的主题：“原来还能这么干“。未来的好公司应该是个什么样？打开狭窄的商业逻辑，把自己的生存放入到社会全局利益中去，这也许是新一代企业的生存之道，也可以赚钱，也可以长大。本次跨年演讲独家冠名赞助商岚图汽车，拆掉思维里的墙去思考：难道我和客户的关系只是买和卖的关系吗？还原到社会全景里面人与人之间的关系，真实关系的最高境界，不仅仅是我对你的服务满意，而且我为这份关系而骄傲。岚图汽车作为本次跨年演讲的赞助商只需要罗胖做一件事就是把购买岚图汽车的第一批用户的名字打在大屏幕上，感谢每一位用户共绘岚图，清晰地传达了岚图的意愿：我为你骄傲。赞助商的活原来还能这么干！

罗胖建议我们的心里都应该有一个老太太：朴素的道德直觉！其实很多事情我们调动内心的直觉都知道这件事原本应该怎么处理。有这么一个老太太，两个儿子，老大呢读书好，前些年全家都支持他折腾、创业，后来赚了很多钱，生活的很富裕。老二呢耽误了学习，生活的穷困潦倒。两个儿子这种情况，老太太该怎么做？我们调用朴素的道德直觉，有以下几种情况：1、想方设法让老大帮助弟弟2、督促老二像老大一样有出息3、希望老大帮弟弟，不仅仅是只给钱，也得有情分，走心用情4、叮嘱老大不要炫富5、希望老大帮老二是基于亲人的责任，心甘情愿6、若老大出现了事业危机，全家人都会全力以赴支持老大。这个老太太，不是别人，是全中国每个家庭的老太太。用朴素的道德直觉来理解共同富裕。一部分人先富起来，然后再帮助其他人后富起来。家有长子，国有大臣。社会的软约束也是道德的硬边界。在你纠结的时候，问问老太太：老太太，你怎么看？她负责、慈祥、睿智，会给一个朴素道德直觉的回答。

罗胖说生命需要物质资源和情绪资源共同支撑起来。给客服怎么打好一个投诉电话？有句话特别管用“我知道你特别不容易，我这个事，给你添麻烦了“，那些小哥哥小姐姐确实不容易，在电话那头整天被骂来骂去，所以，当你说了这句话，他定会尽所有能力帮你处理这个事情。谁给他情绪资源的支撑，他就是谁的人，跟谁给他发工资没关系。这个时代会犒赏用情绪资源支撑他人的人。有没有发现一条街上，店铺开开关关，很正常，而这条街上的五金店开了很多年，一直都是那两口子开的五金店服务于周边的小区。为什么一条街上一家五金店的生命力这么强？一家五金店不倒，有很多原因，不需要高昂的装修费、产品更新迭代慢、质量好等等，但都不是根本，这家五金店不倒，最重要的这家五金店的的小夫妻关系和睦，至少得有强烈的信任。一家小店的商业价值植根于一对夫妻的和睦日常。夫妻的和睦日常也算到了我们商业当中来了。联想到我们现实生活中，多少知名夫妻，先是公司解体，商业崩盘，然后分道扬镳，更有甚者撕扯大战，各有各的难堪。

聊着聊着，罗胖聊到了人的老龄化问题。宏观上，我们不说，政府会布局，我们从个人去说说。一个人上了一辈子班，时间一直不够用。到了60岁，退休了。60~80岁，可以折腾了。有一位我们熟知的老人，他正在认真地折腾。60岁的俞敏洪，放下教培行业，再出发，最近在做农产品直播带货。俞老师成也成过，输也输过，他有年轻人所不具备的轻松和豁达。听了俞老师的故事，腾挪一下思路，年龄的增长并没有那么可怕，让我们不再惧怕，抵抗年龄焦虑。30岁真好，40岁挺好，50岁不错，60岁再出发，接下里的多少年，我们都可以自己去分配时间认真生活。熟经济时代，从“大力出奇迹“到”随处见风韵“，过去只能向往功成名就，现在也能畅想诗和远方。过去只有年轻人奋力拼搏，现在老年人也可以一马当先。熟经济时代，我们需要腾挪，不硬碰，巧转身，换思路，开新局。

腾挪，那数字化转型，怎么转，怎么腾挪？华为公司为一家公司数字化的内部改造就个亿。对于我们中小企业来说，这玩着玩着又把我们玩出去了。说好的人人参与的数字化最终还是巨头玩的游戏。而现实的一个小故事，却打开了我们人人参与数字化的大门。一家多人的小公司，老板发发现员工的情绪很重要，直接影响生产力。于是呢就给所有员工发了一些玻璃珠：红球（心情好）、黄球（心情一般）、蓝球（心情沮丧），每天下班的时候，投入到对应部门代表自己情绪的颜色的球。员工情绪不好，作为部门负责人是要负责任的，责任倒置，把我们需要发现的问题数字化表现了出来。数字化的本来目的就是把那些模糊的不可衡量的变得看得见了，数字化不代表一定要花很多钱，数字化也不要焦虑，你有你亿元的数字化，我有我元钱的数字化。数字化时代，也要求我们成为更好的人，这样才能看见数字化的底牌。技术进步不仅仅奖励那些捷足先登的人，高瞻远瞩的人，势大财雄的人，数字化也奖励那些心细如发，分辨力高的人，善解人意的人。初心之外，还要用心。

除了数字化还有人工智能。李彦宏的新书《智能交通》中说：如果有了车路协同，5年之内，中国一线城市不再需要限购限行，10年之内基本可以解决拥堵问题，5G云代驾时代来了，1个人可以驾驶台车。一个驾驶老司机可以在家里帮助一个新手云驾驶，整个城市的安全也有了保障。技术没有替代人，技术是人和人之间的事情，是人和人之间的手段。李彦宏经常说的一句话：人工智能只有同人类命运紧密相连直面复杂形势，才能体现出技术的革命性意义。

罗胖的这场跨年演讲，也讲到了“碳中和“。不仅中国如此，全球都得如此。现在能做的马上做，能力不足的马上学。用明天一定会发生的事情倒推出今天一定要做的事。中国要实现碳中和，要花掉万亿元。西方要搞碳中和，必须节制消费，对于中国人来言，实现碳中和的本质不是节制消费，而是产业升级。碳中和是所有人都要

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