游客入住云南一酒店发现被毒蛇咬伤,经理酒

当北方的天气还在回暖中，南方早已经是春意盎然，不少游客也是络绎不绝地前往南方旅游，过年期间火爆的海南，已经赶不上年后云南的客流量，大理、普洱、西双版纳等等都是大家心神向往的地方。

出门旅游最重要的就是住宿，那么在住酒店的时候出现了问题，到底该怎么维护自己的权益呢？

据成都商报红星新闻、河南广播电视台民生频道及多家官方媒体机构视频报道称，女游客前往云南普洱游玩，入住小熊猫庄园酒店，未曾想到当晚疑似被银环蛇咬伤，医院治疗，前后共计花了元，酒店垫了2万多块钱。

游客现在想转院接受治疗，但是医疗费没有结清难以转院，想让酒店付全部费用。为此酒店方面表示，这件事情属于突发事件，就算是客人在酒店被咬了，酒店只承担过失责任，并非%承担全部责任，如果认为不妥，希望客人起诉，法院怎么判酒店就怎么执行。

对此网友们也是议论纷纷，观点甚多，其中知名媒体评论员表示顾客明知道自己所入住的是森林酒店，森林里什么小动物没有呢？酒店方面起到了告知义务，被蛇咬的第一时间医院，准备为患者挂号做治疗，并且紧急处理了这件事情。

医院一个多月不说，即便是到现在其实医生也不能%确认到底是银环蛇咬伤的，只是游客自己觉得用血清治疗感觉更好一点。酒店给了游客协调方案，但是游客并没有回复，而是一直投诉酒店。

即便是这样酒店经理表示已经成单率客人的护理费用、住院期间生活物品购置费用、往返机票费用，免除了酒店费用，医药费垫付等合计2.5万元，游客不协商方案，反而一直让工作人员缴费，对此酒店觉得这是个无底洞，且无法沟通。

有网友认为首先游客住宿期间出去了一个多小时，没法证明自己是在酒店被咬伤的，只是回到了酒店发现被咬伤了。现在想让酒店方面承担全部责任，自己无责，再无绝对证据的情况下，谁也不会冒失的去揽责任，毕竟法院的判决更加权威。

这到底是是不是托词，还是酒店非常清楚诉讼的流程，毕竟个人和酒店打官司基本上不占优势，况且时日长久，即便是酒店不占理，游客也耗不起。

编者认为酒店先行垫付了一部分费用，如果游客不同意协商的方案，完全可以表达自己的诉求来维护自己的权益，但是既不同意酒店的方案，又找酒店人员要钱，同时还向当地多次投诉，这样闹下去任谁也不愿意处理这样的事情，不过是两败俱伤罢了。

此外酒店没说不赔，意思很明显想处理这件事情，走正规的法律程序，不想被讹诈，就是认赔，也有个官方的文件，自己可以参照执行，毕竟司法权威，还是比较公平的。

但客人属于弱势群体，又在外地，希望能打公益诉讼部门能够主动担当，监管部门也有所作为，维护消费者的权益，给当地的旅游市场打入一针镇定剂，做到不偏不倚。只有这样当地的旅游市场才能良性发展，不然如此下去，黯淡无光是早晚的事情。