熊猫不走杨振华让用户愿意主动推荐品牌增长

12月2日消息，在亿邦未来零售大会上，熊猫不走创始人兼CEO杨振华发表了题为《如何做个大家愿意分享的品牌》的演讲。他指出，如果你的产品或者服务不值得客户拍照分享，那么就不值得用户购买。

“至少用户很大一部分年轻的女性买一个产品得有拍照的理由，所以美很重要，产品本身口感好、颜值高，所以蛋糕以外的包装也要设计，希望他们做到为了这个包装愿意购买，比如说花西子他们外包装确实可以做到让别人有购买的冲动。”杨振华说道。

同时，杨振华表示，如果每一个用户都主动推荐品牌，品牌的增长就可以快起来。

此外，杨振华以韩国的“一天一香蕉”为例分享道，“买香蕉存在小的痛点，过去很多年都没被解决，香蕉不能一根一根买，但买回家等两天可能有的就太熟了，不能吃了，所以他们的创新就是把不同成熟度的香蕉摆放在一起，让消费者每天都吃到一根口感刚刚好的香蕉，这么一个小的创新，给他们带来比较大的增长。”

对此，杨振华指出，满足用户需求没那么难，关键在于要洞察用户需求，只要你能够有足够的敏锐的洞察力，能够发现同行没有发现的用户的真实的愿意为之买单的需求，用户增长没有那么难。

据悉，亿邦未来零售大会于12月23~2日在上海举办。本届大会采用1+3论坛模式，特以“新世界”为主题，旨在于互联网新旧技术交接沉淀之际，携手行业观察市场质变，踏寻新世界生存路径。现场50多位重量级嘉宾共同做客，并就未来商业的底层逻辑，运营规则以及物种变迁等话题展开了深入探讨。

温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。

杨振华：大家早上好！我的分享是怎样做一个让你的用户愿意分享的品牌。个人介绍不讲了，我是马蹄社成员，我昨天参加马蹄社活动感觉非常好，过去我参加没有那么多，但是昨天整个感受特别不错，所以加入到马蹄社一个是氛围，还有就是班长的分享，提高创业者的认知，帮助、连接，最后是共创增长，增长谁都想要，增长治百病，加入组织非常好，亿邦也好、马蹄社也好，是少见的对消费者特别了解、对创业者特别了解，在这里链接可以帮上忙，在座的有一部分是马蹄社成员，如果没有加入的可以了解一下。

介绍一下我们公司的品牌，所有的同行都在卖蛋糕，没有人考虑到用户在真正消费的时候、在过生日的场景需要的是什么，所以我们做了这么一个事情，年年底开始做，已经快5年了，现在全国25个城市，团队人，私域加起来万左右，这个过程当中哈佛商业评论、长江EMBA等等把我们作为整个品类里创新商业模式去研究和分享。

我们发现用户真正想要的不是买一个蛋糕填饱肚子，而是作为礼品赠送给生日的人，所以有社交属性、礼品属性，不单纯是食物属性，生日的人想要的是开心和快乐，买蛋糕的人是传递祝福、表达情感，参加聚会的人想要的是开心、热闹的氛围，因为中国人性格相对比较内敛，情绪情感不太善于表达，或者不太愿意流露出来，但是实际上是有这个需求，我们能够怎么做？

我们的情感通过写在蛋糕上的祝福语，比如说通过小熊猫，它去传递，可能这样更加适合中国人，所以我们完整的产品是蛋糕+服务。怎样传递情感、表达祝福，包括帮助买蛋糕的人和生日的人带来感动和惊喜，更底层的就是为什么叫做熊猫不走，就是陪伴和爱，家庭也需要仪式感，家庭之间的情感也需要维护和表达，过去越是亲近的关系反而越是没有花时间和耐心维护。你得提供可以让你的用户彰显人设的，得提供素材，让客户想去分享，并且有内容去分享。

这是实际的场景，会有熊猫人唱歌、跳舞、表演魔术、朗诵情书、拉小提琴，哄客户开心，把现场氛围点燃，基于这样的场景，比如说送给长辈的，祝长命百岁，买的是寿桃蛋糕，我们可以判断这是长辈生日，这种就是帮助他们拍摄全家福，通常会邀请小熊猫合影，这张照片现场就出来了，几乎都会发朋友圈。

如果你的产品或者服务不值得客户拍照分享，那么它就不值得用户购买，至少用户很大一部分年轻的女性买一个产品得有拍照的理由。我们作为新消费平台所拥有的，你的产品有没有足够好，有没有奇特、有没有颜值高。

10倍好的产品或者服务，你得发现用户没有被满足的需求，如果是10倍好客户可以感知并且传播，可以裂变，有调性、有创新，更重要的就是参与感，目前来说我们做的好的点子，上个月做了一个针对女性几个闺蜜聚会的场景，是一个泡泡机，泡泡机喷出来以后客户为了这个照片能够修图两个小时帮助我们发到小红书上，他有参与感、有仪式感，就好玩。

美也很重要，产品本身口感好、颜值高，但是蛋糕以外的包装也要设计，希望他们做到为了这个包装愿意购买，比如说花西子他们外包装确实可以做到让别人有购买的冲动。

我们比较

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