4年干到营收8亿,直逼龙头好利来,熊猫不
太牛了!这个刚出道四年的烘焙新秀,居然有万个狂热粉丝,一年卖出万个蛋糕,年营收更是高达8个亿!这让烘焙界大哥好利来,都开始心慌了。
这就是火爆全网的熊猫不走蛋糕。它的发展势头为啥这么猛?居然在短短四年时间内就成为仅次于好利来,第二受欢迎的蛋糕品牌?
咱们都知道,好利来这个行业翘楚已经有三十多年的历史了,这几年它也没少撒钱买流量、做营销,生意是越来越火爆。但是太火爆了有时候也不是一件好事,它根本忙不过来啊!要是赶上母亲节、儿童节的时候想订蛋糕,能不能排上号都是问题,更别提准时送达了!熊猫不走想要赶超好利来,肯定要把速度提起来啊!
所以呢,熊猫不走在保证高品质的同时,狠狠地压缩了制作和配送的时间,保证3小时内把货送到。凭速度够快这一点,熊猫不走轻松地打响了它的品牌知名度,还顺便拉了一波好感。
但光靠这点好感度,它还站不住脚。想拿捏顾客的内心,还得拿出诚意来。思前想后,它决定不开实体店,在每个核心城市建工厂店,想通过线上销售线下送货的方式,把成本压低、降低售价,形成自己的竞争优势。
接着,用足够优惠的售价圈粉。同样用高品质的进口原料,一个尺寸的蛋糕,熊猫不走的售价要比同行低元左右。而且,熊猫不走会不定期地发送优惠券、推出充值送礼的活动,算下来每个蛋糕都给了4折以下的折扣,那你说顾客买蛋糕会选哪个牌子?当然是好吃不贵的熊猫不走了!
可这还远远不够,如果说,快和优惠,提高了熊猫不走在顾客心中的满意度,那接下来这个就是绝招了,直击他们的内心,让顾客深深爱上它!
熊猫不走先是思考了这样一个问题:顾客为什么要买生日蛋糕?只是因为蛋糕好吃吗?
经过认真地思考,它突然意识到:顾客买蛋糕是为了过生日,对大多数人来说,蛋糕只是一个道具,让生日的气氛变得更浓,而“生日”才是核心,大家更注重消费体验和情感的享受,所以快乐的氛围才是吸引顾客消费的关键因素。
嗅觉灵敏的熊猫不走发现了这个商机,把自己定位成了开心制造厂,让员工穿着熊猫套装去配送蛋糕。送达之后,熊猫人还会播放专属的背景音乐,开始自己的才艺展示,和顾客一起热舞,把愉快的氛围烘托到顶峰。
仪式感有了,气氛也到这儿了,顾客肯定要拿手机拍照了,别人过生日都是晒蛋糕、晒礼物,自己过生日有熊猫跳舞助兴,这独一份儿的待遇必须得发朋友圈晒晒!朋友们看了肯定都觉得很新鲜、很有意思,那他们下次买生日蛋糕的时候,肯定先想到熊猫不走!
熊猫不走给顾客带来了超预期的服务体验,这也就是它为啥能快速圈粉,成为第二大受欢迎蛋糕品牌的重要原因!
圈了那么多粉丝,接下来,它就要考虑怎么让粉丝活跃起来了,不能让他们变成僵尸粉啊!
所以,熊猫不走直接大手一挥,不论是注册会员还是介绍新会员,我都给你发优惠券,一波不够就两波,拿钱也得把你砸晕了!注册会员之后,你就成了它的私域会员了。它会给你安排一个专属客服,通过日常的沟通,还有你买什么类型的蛋糕、备注的用途,清晰地了解到你的家庭情况。
等下一次,你的家人或者朋友过生日的时候,它会提前给你发消息,提醒你谁的生日要到了,潜台词就是让你买蛋糕嘛。就靠这种软硬兼施的手段,在生日蛋糕这种较低频次的商品上,它的人均年复购达到了4次以上。
熊猫不走能在短时间内爆火,是因为它为顾客打造了一款能让快乐翻倍,又充满仪式感的爆品,从而大量圈粉。接着又把顾客变成自己的私域会员,不断加强和顾客的联系,提高复购率,把一生一次的生意变成一生一世的关系。
现在,有不少传统企业的老板都在感叹:生意越来越难做了。
以前呢,靠着卖产品、赚差价,就能混得风生水起;现在呢,如果你不去做爆品、不沉淀流量,只能是死路一条。做生意,就要找到属于自己的鱼塘,这样才能天天有鱼吃。
其实传统生意主要有以下三大困局:没有粉丝、没有爆品、没有流量池。但归根结底,是没有跟上时代的步伐,没有互联网的思维。所以,请大家一定要用互联时代的思维来经营你的公司,你才有可能突破当下的困境,思维一变市场一片!
如果你也想更好地打造出适合自己企业创新转型的爆品,在互联网时代分到一杯羹,那我强烈推荐你来学习我的《互联式盈利思维》,这是一部揭示互联时代传统企业生存法则的创新纲领,详细讲解了传统企业的大盈利秘诀。比如:盒马是如何打造爆品,让所有餐饮界老板都感到害怕的?
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