首度揭秘熊猫系统5周年背后的故事专访
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受访者：贾扬洋
编辑：小熊猫
10月25号，本周的第一天，洋哥直截了当地找到我：“咱们需要做一个专访。”
他说：“我不确定你知不知道，但这几天，有北京的客户找我反馈。有谣言说：熊猫要做家政业务。”
“我们要尽快给客户一个反馈，让他们知道我们做这件事（熊猫系统）的初心。”
我说：“好。”
我没想到洋哥把这件事看这么重。其实我也知道这件事，但我没想到要给客户交代。洋哥作为我的领导，带领着一个近人的团队。但他对客户比我更要细心。我惭愧了。
·熊猫系统创始人贾扬洋，员工都亲切称呼其为“洋哥”。
所以，借此机会，我想邀请大家来了解下熊猫系统背后的男人以及熊猫系统5年来背后的故事。可能如果你了解了熊猫初代产品经理贾扬洋，你就更能了解为什么熊猫系统用起来更安心。
（以下文字转述自洋哥。）
01
“我是一个产品经理”
熊猫系统是我第二次独立创业。
我也觉得挺奇妙的。
9年，我从地理信息系统专业研究生毕业，就进入到了高德地图。1年后我从高德离职，进入了成长更快压力也更大的百度，负责百度地图和百度导航产品。
大家手机上现在用的百度导航，0-1我是产品经理兼项目经理。
我是一个产品经理。算一个地道技术男。
（注：产品经理
英文：Productmanager，缩写：PM。也称产品企划，主要负责产品的研发、规划等工作。）
·年11月，贾扬洋在熊猫系统四周年生日会。
技术男有技术男的长处。
年，我身边有个关系非常好的朋友做家政公司，因为我是做产品经理出身，他就请我帮他们做一些内部系统开发，涉及到网站、app、内部系统等。
年的时候，我再次接到他的求助电话，他说：你能不能帮我修修硬盘?
原来平时他们所有的阿姨登记的表单、照片、健康证等这些资料，都是扫描存档放在电脑里。那天存资料的电脑突然蓝屏，打不开了，造成他们辛辛苦苦保存了一两年的资料，超过四五百名阿姨的简历信息和近千家客户信息，全部都没有了，损失惨重。
当时我就在想，是否可以开发一个互联网的产品（家政软件），帮助他们把这些数据存在云端，防止丢失，规避风险。
·熊猫系统宣传册封面截图
所以在年，我第一个创业项目锁定期满后，我就出来创立了熊猫系统。
我能感觉到：这不只是朋友公司一家的问题，而是所有家政都面临的问题。
（注：锁定期指第一个创业项目成功后被收购，不准从事该行业的一个保护期）
02
“产品出身是把双刃剑”
我们懂线上，但不够懂线下。
这确实是整个行业面临的问题。
对软件和互联网我们更为熟悉，所以如果能用自己的力量，去帮助行业解决一些问题，那就很好了。这就是我们最初的想法。
但进来后，我发现这个行业远不像我想象的那么简单。它身上积存的问题太多了，阿姨身份造假、证书造假、雇主阿姨私单严重，甚至不培训、不体检、无保险就上岗，等等等等。
一团乱麻。
熊猫系统1.0版本界面
功能非常简单
·熊猫系统1.0版本，功能非常简单。
熊猫系统的初代版本几乎只有阿姨简历等几个基础功能。
然后就是，看到问题，解决问题。
年，杭州保姆纵火案事发，整个行业都为之一暗。我想，我们能帮这个行业做什么？来避掉黑心阿姨。后来我们对接了法院公开数据，上线了阿姨背景调查、老赖查询功能，让事实代替阿姨的嘴巴说话。
年，北京的整个家政市场证书价格都是乱的。价格虚高、假证满天，我们因此尝试接入了一些权威的证书渠道，整个家政市场的证书价格才得以降下来、透明下来。
年初，新冠疫情全球爆发，产研紧急开发了在线培训、电子合同、远程面试。帮助了一万多家家政公司线上化，生存了下来。
……
技术出身有互联网（线上）优势，但缺乏对家政的线下了解。
只能靠多观察，多跟客户聊。
03
“熊猫系统会不会做家政业务？”
肯定不会。
因为跟客户聊。有的时候会知道很多消息。
譬如：听说，你们要开家政公司了？
·年，贾扬洋接受山东电视台专访。
我想，熊猫肯定不会开线下门店。因为：
第一，基因不一样，初心也不一样。我们公司大都是技术工程师的氛围，从一开始到现在，也基本始终如一。
第二，大家赢利模式不同，我们赚的是互联网技术的钱，家政公司赚得是服务的钱。我们目前合作了多家家政公司。未来我们会合作家、家，有足够大的市场利润空间。
第三，这也会辜负我们客户的信任。
·贾扬洋和熊猫团队。
研发家政软件不一定非要开家政公司，就像造飞机的工程师，不一定都会开飞机，这本质上是两个工种。其实做软件开发都是非常成熟的方法论，只要和客户做好沟通，不断迭代，多倾听客户的意见，就能做的很好。
04
“家政软件应该收费还是免费？”
客户只为价值买单。
这件事情其实很有意思，我们也在一直思考这件事儿。
但其实，收费和免费并不是家政公司最
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